Du willst nur kurz rein und trotzdem wissen, dass du auf der lizenzierten Seite von Lunubet Casino bist – ohne dass deine Limits aus dem Blick geraten.
Dieser Ablauf passt, wenn dein Konto gerade freigeschaltet wurde und du zum ersten Mal hineinwillst.
Lunubet Casino zeigt dir Guthaben und Verlauf. Sobald du drinnen bist, siehst du dein Guthaben in Euro, deine letzten Einsätze und die Auszahlungen der vergangenen Wochen an einer Stelle. Unter den Limits trägst du selbst ein, wie viel du pro Tag oder pro Monat einsetzen willst, und du kannst die Limits jederzeit verschärfen. Deine aktiven Bonusbedingungen stehen mit dem jeweiligen Fortschritt daneben, damit du nicht raten musst, wie viel Umsatz noch offen ist. Eine Auszahlung stößt du im selben Bereich an und siehst dort auch, welche Nachweise bereits geprüft sind. Alles, was du brauchst, liegt hinter derselben Anmeldung, ohne dass du zwischen mehreren Bereichen suchen musst. Ein Blick in die Übersicht am Abend, und du weißt, wo du stehst. Anschließend entscheidest du in Ruhe, ob du heute weiterspielst oder Schluss machst.
Schick die Dokumente gleich nach der Anmeldung. Auszahlen kannst du erst, wenn dein Konto geprüft ist, und genau dafür braucht es deine Anmeldung und deine Dokumente. Für den Nachweis gelten ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und ein Zahlungsmittelnachweis. Reiche sie ein, sobald du dein Konto eröffnet hast, nicht erst am Tag der Auszahlung. Die Prüfung dauert bei Lunubet Casino in der Regel bis zu siebzehn Stunden, danach ist dein Konto für Auszahlungen freigeschaltet. Wer die Unterlagen früh schickt, wartet später nicht. Achte darauf, dass Name und Adresse auf allen Dokumenten zu deinen Kontodaten passen, sonst beginnt die Prüfung von vorn. Fragen dazu beantwortet der Support rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon.
Abbrüche und was dahintersteckt. Springt deine Sitzung plötzlich zurück zur Anmeldung, liegt das meist an einer schwankenden Verbindung, an einem geleerten Zwischenspeicher oder daran, dass du das Fenster lange offen gelassen hast. Prüfe zuerst, ob dein WLAN oder dein Mobilfunk stabil läuft, und lade die Seite neu. Bleibt es dabei, öffne Lunubet Casino in einem frischen Tab und melde dich mit deinen Daten erneut an. Wechselst du zwischen zwei Geräten, kann die ältere Sitzung beendet werden, das ist kein Fehler. Notiere dir, wann und auf welchem Gerät es passiert ist, bevor du den Support kontaktierst, denn diese Angaben verkürzen die Suche erheblich. Erreichbar ist der Support jederzeit über den Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch.
So öffnest du ein gesperrtes Konto wieder. Kommt du nicht mehr in dein Konto, setzt du zuerst das Passwort neu. Ein Link zum Zurücksetzen geht an die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast, deshalb muss dieser Posteingang noch erreichbar sein. Schau auch im Spam-Ordner nach, bevor du einen zweiten Link anforderst. Bleibt der Zugang gesperrt, wende dich an den Support und halte deine Kundennummer sowie einen Lichtbildausweis bereit, damit die Prüfung nicht unnötig stockt. Für die Verifizierung selbst rechnest du mit bis zu siebzehn Stunden, bis dein Konto vollständig geprüft ist. Über den Live-Chat erhältst du rund um die Uhr eine Rückmeldung, per E-Mail an [email protected] oder unter +43 1 061 33 25.
Lunubet Casino auf Rechner und Telefon. Ob am Laptop oder am Handy, du meldest dich überall mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an, denn es gibt nur ein Konto pro Person. Am Rechner bleibt die Ansicht breiter, sodass Umsatzbedingungen und Verlauf nebeneinander lesbar sind. Am Telefon rückt das Menü zusammen, die Anmeldung bleibt aber dieselbe. Ein zweites Konto ist nicht erlaubt, Duplikate werden geschlossen, deshalb lohnt es sich nicht, auf einem weiteren Gerät neu zu registrieren. Melde dich am fremden Rechner immer ab und schließe den Tab, statt das Gerät einfach weiterzugeben. So bleibt dein Konto dort, wo du es erwartest, und du musst nach einem Gerätewechsel nichts neu einrichten.
Vollständig lesenNach diesen drei Prüfungen weißt du, ob es an den Daten, am Passwort oder am Standort liegt – und wer dir weiterhilft.
Lizenz und Verschlüsselung. Lunubet Casino Ltd. betreibt die Seite unter der Lizenz MGA/B2C/420/2018 der Malta Gaming Authority, Sitz Level 4, Portomaso, Sliema, Handelsregisternummer C-27114. Deine Anmeldung läuft über eine 256-bit AES Verschlüsselung, und die Spielabläufe werden von iTech Labs, Gaming Laboratories International und eCOGRA geprüft. Wer dich nach deinem Passwort fragt, ohne dass du selbst die Anmeldung geöffnet hast, handelt nicht in unserem Auftrag. Diese Prüfsiegel und die Lizenznummer findest du im Fußbereich jeder Seite, du kannst sie also mit der Angabe hier vergleichen.
Abmelden am fremden Gerät. Behandle dein Passwort wie den Schlüssel zur Wohnung: es gehört niemandem sonst, auch nicht dem Support. Niemand von Lunubet Casino wird dich per Telefon, Chat oder E-Mail auffordern, es zu nennen, und du tippst es nur in die Anmeldemaske ein, die du selbst geöffnet hast. Am geteilten Laptop oder am Handy von Freunden meldest du dich nach der Sitzung ab und schließt den Tab. Änderst du dein Passwort regelmäßig, bleibt ein alter Zugang wertlos. Kommt dir eine Nachricht verdächtig vor, leite sie an [email protected] weiter, statt zu antworten.
Nach diesen Antworten weißt du, wie Zutritt, Prüfung und Abmeldung zusammenhängen.
Nach diesen zwei Abschnitten kommst du am Telefon hinein und weißt, was zu tun ist, wenn die Seite hakt.
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